1、消费者们一边理性，一边感性

数据得知，对于线上家居购买消费者们更看重【质量可靠】，占比82.5%

线上家居市场的不确定性使得消费者重新审视消费意义，会优先考虑质量可靠、功能实用、性价比等偏实际的特征。另外，知名或经典品牌、口碑等带有质量保证的先天因素也受到消费者重视。

从消费行为来看，他们也更注重物有所值，在家居消费决策前，多数会通过多平台进行产品对比，如跨平台比价，以寻找最优的购买选项。在市场纷繁的品类冲击下，消费者愈加感受到一些功能或外表的“华而不实”，开始拒绝“锦上添花”，近半数消费者不太会为附加功能或好看的外观买单。

小编有话说：“除了产品质量可靠因素，消费者们更多追求极简生活，商家应迎合消费者生活习惯，而不是一味追求美观。”

2、家电消费回归理性，更倾向于“大牌平替”

随着家电市场趋于饱和，消费者的家居整体消费开始回归产品本质，一方面拥有了足够多的选择，另一方面，也感受到家电产品的同质化，他们更难通过功能来区分产品，反而会更注重产品性能、品质和实际使用价值，倾向于比较价格、品牌和品质。

大众媒体及自媒体的发展更加速了这一进程，消费者可通过网络轻松获取到大量的产品信息和用户评价，更全面地了解产品性能、优缺点，以做出更理性更适合自己的决策判断。对于家电，他们也不再执着于头部品牌或大品牌，开始关注考虑平替。巨量算数数据显示，“平替”相关搜索词中，“家电平替”位居首位。

小编有话说：“随着线上渠道对家居行业的影响力不断扩大，短视频平台与电商APP成为获取家居信息的两大核心渠道，尤其是短视频，其因内容知识性更受用户青睐，可让用户在轻松娱乐的氛围下，快速学习包括家装技巧、收纳技巧等家居知识，除了产品自身优势以及品牌口碑，选择靠谱家居售后平台也会影响与消费者是否会二次复购关键。”

奇兵到家平台拥有超200万优质师傅资源，覆盖全国31个省区，3000个县区，40000乡镇街道，各种急单偏单都就近上门，师傅技能齐全，包含家具安装，卫浴安装、厨电安装、门窗安装、窗帘安装、锁具安装、智能家居安装、净水器安装、挂画墙纸、以及灯具安装维修上门服务等家居建材多种服务类型。

所有服务均享受一年质量保证，因服务问题导致的产品故障，免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅，在很大程度上提高了工作效率，并节省了自建售后团队成本。服务覆盖全家居品类，在标准场景下，奇兵到家拥有行业适配性较高的场景化价格体系，三种报价模式，精准匹配服务需求，降低售后服务成本，找师傅找工人，就用奇兵到家！