日前，商务部等8部门联合印发《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》（下称《实施意见》），以推动人工智能与消费深度融合为主线，以扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景为重点，以人工智能新产品新服务新场景示范应用为路径，提出五方面17条举措。

党中央、国务院高度重视人工智能产业发展和赋能应用，将“人工智能+”消费提质确定为“人工智能+”行动的重点领域之一。“十五五”规划纲要作出专门部署。今年的政府工作报告提出，持续推进“人工智能+”行动”。

“人工智能+消费”浪潮将带来哪些新机遇？

从实验室走向民用场景

近年来，人工智能技术快速发展，并向消费领域渗透，催生了新产品新服务，激发了新的消费需求。然而，“人工智能+消费”仍面临“智能鸿沟”与需求错配的双重挑战。

业内专家坦言，从产业端看，大模型、自然语言处理等核心技术已取得显著突破，但将这些能力嵌入日常消费场景的产品化路径尚不完全成熟。以智能家居为例，语音助手、安防监控等单点应用已较为普及，但跨设备协同、全屋智能联动等系统级体验仍存在明显短板，消费者往往需要在不同品牌、不同生态之间反复切换，智能体验被割裂成一个个“孤岛”。再如，AI医疗问诊、智能教育辅导等方向的技术原型早已跑通，却因数据合规、场景验证、用户信任等环节尚未闭环，迟迟难以规模化落地。

在此背景下，《实施意见》的出台有着怎样的意义？北京市社会科学院副研究员王鹏对国际商报记者表示，《实施意见》是承接党中央、国务院“人工智能+”行动顶层设计和“十五五”规划纲要相关部署的落地举措。“此前，我国人工智能产业长期集中在算力、服务器等上游赛道，技术产能向消费端转化的通道尚未完全打通。同时居民和服务业的智能化需求持续释放，供需两端的适配缺口亟待补齐，政策的出台正是为了打通人工智能从实验室走向民用场景的关键环节。”

工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林对国际商报记者表示，一方面，我国AI技术的成熟度已经提高，有条件开展大规模场景应用，而当前存在AI和应用需求之间的错配，推动人工智能与消费深度融合有助于解决供需错配问题；另一方面，从国家战略层面看，“人工智能+消费”有利于进一步培育消费新增长点，形成消费新动能。

推动形成智能消费新生态

人工智能领域的各种突破性成果已经开始改变人们的生活。

在零售领域，人工智能个性化推荐已从简单的“猜你喜欢”逐步升级为基于实时情境的动态决策——系统可根据用户的出行计划、天气变化、消费习惯等多维信息，主动推送适配的商品与服务。

在文旅领域，人工智能行程规划助手可以尝试根据游客偏好、体力条件、实时客流动态等信息生成个性化路线，并及时调整。在养老照护领域，搭载大模型能力的陪伴机器人正从概念走向产品，未来不仅能完成健康监测、用药提醒等基础任务，还能进行情感交互，缓解独居老人的孤独感。

王鹏表示，相比数字消费、智能消费，“人工智能+消费”的最大变化是从“局部场景赋能”升级为“全链条系统渗透”。“以往，数字消费、智能消费更多是用技术提升交易效率，实现单点功能智能化，而‘人工智能+消费’能主动洞察用户的隐性、即时情境化需求，实现从‘人找服务’到‘服务找人’的转变，同时推动供给模式从‘大众化覆盖’向‘定制化满足’跃迁，最终形成以用户为中心的智能消费新生态。”

在盘和林看来，“人工智能+消费”最大的变化，就是从数字消费转向智能消费，从单一产品消费转向多元场景消费。“人工智能+消费”的核心驱动力在于通过创新来创造基于人工智能的新服务和新商品需求。

业内人士普遍认为，《实施意见》的出台，为人工智能从技术优势转化为消费动能划定了清晰路径。政策的真正落地，取决于能否在技术创新、场景开放、制度保障、市场培育之间形成有效闭环。只有AI不再只是实验室里的参数竞赛，而是真正融入人们的一日三餐、出行起居、就医就学，消费市场才能迎来真正意义上的智能化跃迁。