在金融产品日益丰富、投资环境复杂多变的当下，提升国民金融素养、增强风险防范意识，已成为资管机构践行中国特色金融文化的重要使命。作为平安银行的全资理财子公司，平安理财始终坚持“以人民为中心”的价值导向，积极贯彻“金融为民办实事”的服务理念，深入探索将金融消费者权益保护宣传活动与民生服务深度融合的新路径、新模式，切实提升金融消费者的安全感、获得感和幸福感。

2026 年 “3・15” 国际消费者权益日之际，平安理财持续深化 “金融为民” 服务理念，以 “场景化 + 社区化” 为核心构建全新投教生态，通过线下实体阵地、社区网格化治理、线上线下联动等多元模式，聚焦 “一老一少一新” 重点群体开展系列消保投教活动，切实守护金融消费者合法权益，助力国民金融素养提升。

实体赋能，投资者陪伴基地打造温情枢纽

3月17日，平安理财携手平安银行深圳分行，在深圳市首家线下“理财投资者陪伴同行基地”，举办面向快递员、外卖员的“守护奔跑者 金融暖人心”的金融知识宣讲沙龙专场活动。这是平安理财依托投资者陪伴同行基地，面向“两司两员”（快递员、外卖员、货车司机、网约车司机）等就业形态劳动者开展系列金融教育的一次创新尝试。

据了解，该投资者陪伴同行基地由平安理财携手平安银行深圳分行共建，2025年基地全面升级为集“颐年服务、暖蜂驿站、投教阵地”等多重社会服务功能于一体的投教陪伴空间。

基地不定期开展金融知识宣讲沙龙，包括针对老年人群体开展“守护养老钱”防骗专题讲座，面向新市民群体举办“职场第一笔理财”分享会，联合社区网格员开展“金融知识走楼宇”活动等，进一步丰富金融教育的形式，让金融知识“触手可及”。针对老年群体，基地配置了老花镜、大字版指南、爱心座椅及适老专员，提供一站式的暖心服务；面向快递员、外卖员等户外工作者，基地会提供饮用水、充电等便民服务，让奔波于城市街头的劳动者在休憩中感受金融温度。

同时，基地常设金融知识阅读角，常备反诈手册、《理财不可不知》系列漫画手册、“三适当”帆布袋、反诈飞盘等特色物料，以潮玩、漫画的呈现形式拉近金融知识与居民的距离。目前基地已成为辐射周边多个社区、触达近万名居民的金融教育“中央厨房”，连续两年入选中国银行业协会“理财业务投资者同行陪伴基地案例”。

网格深耕，金融教育融入社区综合治理

近年来，电信诈骗手段层出不穷，守护居民“钱袋子”成为社区工作的重中之重。3月11日，在深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会的指导下，平安理财、平安银行深圳分行、龙华区民康社区党群服务中心等联合举办了“清朗金融网络 守护安心消费”315主题发布会，现场发布了“平安消保青骑兵——金融教育进社区3.0”新模式。该模式以“党建+公益+消保”为核心，由平安消保青骑兵联合社区网格员、楼栋长、快递员等共同组成的“小橙帽”金融教育青骑兵志愿者队伍，依托他们深入社区日常工作的特性，让金融知识“进社区、入站点、上楼栋”。”

目前，平安理财已联合深圳地区多家金融机构，与深圳市民康社区、民治社区、莲花一村社区、兴融社区及深汕合作区等建立了长效的“社区网格化”消保宣传机制，将金融知识教育融入社区综合治理、渗透到社区居民的日常生活。

在深圳市莲花一村社区，平安理财对老旧围墙的彩绘进行美化，创作了以金融知识为主题的巨幅墙画，获得由社区颁发“反诈宣传公益先锋企业”荣誉称号；在民治街道城中村，与社区联手对陈旧桥洞进行艺术化改造为“反诈时光长廊”，成为附近居民日常打卡点；在民康社区，平安理财与社区共建“金融知识宣传长廊”，定期更新主题展板内容，内容涵盖“理财三适当”原则、防范电信网络诈骗、理性投资理念等，让居民在日常休闲中潜移默化学习金融知识、提高风险意识；在下沙社区，平安理财积极参与“青骑兵互助联盟”，以“传统文化+AI科技”双轮驱动，通过打造沉浸式反诈体验、非遗互动、智能服务等多元场景，让金融教育从“被动灌输”走向“主动参与”，有效激活社区治理新动能。

线上+线下，打通投教“最后一公里”

依托于平安银行遍布全国的网点资源优势，平安理财深入开展“理财有道，平安同行”万里行活动累计30余场，将投资者教育的触角延伸至金融资源相对匮乏的偏远地区，打通金融知识普及的“最后一公里”，覆盖县域及乡镇村民逾万人次。同时，平安理财以官方公众号为主阵地，通过图文讲述、IP互动、漫画科普等构建立体化的消保教育传播体系，形成了“线上即时触达、线下深度互动、内容长效陪伴”的投教新模式。

近几年来，平安理财联合母行深入粤北山区乡村，针对留守老人开展“守住养老钱”方言宣讲，结合当地真实发生的以“高息揽储”“养老公寓投资”为名的诈骗案例进行风险提示；在银川当地村镇集市上设立“金融知识赶集摊”，用通俗易懂的当地方言讲解理财三适当原则，向村民发放金融知识普及漫画手册。

在线下活动火热开展的同时，平安理财以官方公众号为阵地，常设“消保专区”，定期发布监管政策解读、消保活动预告、理财知识科普等内容，打造了“理财闺女小白娘”投资者陪伴IP形象，以亲切的人设讲解将专业理财知识转化为大众易懂的趣味内容，帮助投资者充分了解理财产品的运作逻辑并树立科学的投资理念。此外，公司推出了系列漫画类的投教画册——《理财不可不知的那些事儿》，将理财基础知识、产品配置技能等知识与漫画融合，提升投资者财商财技，迄今向一线网点机构发放数量已超过1万册，在线下投教活动中更成为社区群众主动索要的“抢手货”。

金融消保工作是一项系统工程，更是一份沉甸甸的民生责任。平安理财将坚守“金融为民”初心，深化“线上+线下”常态化的金融知识普及机制，深耕“场景化+社区化”的投教生态建设，以更有温度的理财服务、更接地气的投教形式，聚焦 “一老一少一新” 等重点群体的金融需求，用有温度的服务守护好每一位投资者的 “钱袋子”，为构建安全、健康、有序的金融消费环境贡献平安力量。