4月19日，2026探域产品发布会在广州举行。会上，探域科技正式推出探域运营智能体，进一步推动AI从客服场景向运营管理延伸。就在此前一天，探迹科技十周年庆典上，探域作为探迹B2C事业群的核心板块，也披露了最新的业务进展与战略方向。两场活动共同展示了探域从客服智能体向运营智能体延伸，并进一步向新零售全域工作台迈进的布局。

发布会直击：一句指令驱动运营自动化

在发布会现场，探迹科技子公司探域科技CEO 黄思东用一个真实的新品上架任务，向观众展示了运营智能体的实际工作流程。运营人员只需要向系统发送一条消息——“@运助 Agent 请开始处理今天的工作”，剩下的所有操作都由智能体自动完成：它会自主识别当天需要处理的任务来源，严格按照预设的标准作业流程，一步步完成商品链接的上架、商品详情素材的填充、平台促销活动的报名，最后将每项任务的执行结果清晰地反馈给运营人员。

黄思东特别强调，系统交付的绝不是一句模糊的“已经处理好了”，而是实实在在的成果。比如，系统会明确告知“已成功上架10个商品链接”。原本需要一名运营助理花费200分钟才能完成的上架工作，现在缩短到了10分钟。黄思东用一句话总结了运营智能体的核心价值：“一个指令，自动执行，交付结果。”

黄思东进一步阐述了探域的产品理念：将日常经营中的每一个动作拆解为可执行的任务，再将任务串联成标准化的操作流程，最终让这些流程沉淀为企业可复用的数字资产。他强调，探域要做的不是一个更智能的聊天窗口，而是面向未来的电商运营系统。

探域运营智能体首席顾问思源则在演讲中提出，企业提升效率的真正障碍，往往隐藏在日常协作的细节里——低效的沟通、反复处理低价值的工作，这些隐性成本才是最大的消耗。而探域运营智能体就像一条“AI驱动的自动化流水线”，把团队从重复性劳动中解放出来，让人们能够把精力集中在真正需要判断和决策的高价值工作上。

发布会上，探猫同步推出了AI智席产品，展示了人机协同在客服领域的落地成果。探猫智服以AI智席为核心，打造了“售前AI初筛+人工转化、售后AI安抚+人工解决、大促智能兜底+跨部门协同”的完整方案，并遵循五步标准流程，7天即可快速跑通。

作为探迹科技的全资子公司，探域总部位于广州，在20多个核心城市设有分部，近200人的团队已服务超10000家电商企业，覆盖服饰、美妆、3C家电、宠物、图书等品类。其智能体产品依托自研大模型ShopGLM并接入DeepSeek，打造了业内首个电商全流程AI Agents平台。此前推出的探域客服智能体已在大量电商企业中得到验证，客户包括妙可蓝多、晨光、格力、悍格时代等。在探迹十周年庆典上，格力电器在天猫系的合作伙伴悍格时代电商总经理邵福洋分享道，探域智能体的辅助人工渗透率稳定在60%左右，有效提升了转化率与客户口碑。