随着人口老龄化进程加快及生活方式变迁，我国慢病患者群体正在持续扩容。慢病患者面临的，不仅仅是疾病本身的长期消耗，更是一种系统性的“服务真空”——医院排队时间长、优质医疗资源分布不均、院外管理几乎为零。从院内到院外，慢病患者往往遭遇服务断裂，难以获得连续、主动、可信赖的健康支持。那么，如何真正服务好慢病患者？

作为国内领先的“AI+慢病服务”平台，方舟健客给出的答案是：打造亿万慢病患者可信赖、长陪伴、全周期的“健康服务伙伴”。

2026年，站在全新发展节点，方舟健客顺应AI与慢病管理融合趋势，正式锚定长期健康服务伙伴战略定位，将重点从服务与技术两大核心方向发力，致力于成为亿万慢病患者可信赖、长陪伴、全周期的“健康服务伙伴”。

“健康服务伙伴”意味着什么？意味着平台不再是被动响应患者需求的工具，而是主动关怀、长期伴随慢病患者的健康管家。

具体而言，方舟健客正在深耕服务本源，构建全周期生态。企业以服务为根基，打破单次问诊、单次购药的传统服务壁垒，聚焦慢病病程管理与会员深度运营，全面升级主动健康服务模式。围绕重点慢病，打造一体化管理方案：从诊疗咨询、科学用药，到健康干预、定期随访、数据监测，让专业服务贯穿患者生命周期的每一个节点。

服务升级离不开技术的坚实支撑。方舟健客持续夯实技术底座基础，以杏石大模型为核心，推动人工智能应用深度融入慢病服务与全域运营场景。

在患者端，方舟健客推出“AI健康管家”“AI用药助理”7x24小时不间断提供健康服务，有效提升患者用药依从性与健康管理效率；在医生端，企业打造的“AI医生助理”“AI学术助理”则协助医生减轻非诊疗负担，使其更专注于诊疗核心环节；在内效运营端，方舟健客则以AI赋能供应链、库存管控等关键环节，构建高效稳健的智慧运营体系，持续放大服务效能。

AI技术的赋能，正在让慢病服务从“被动响应”走向“主动服务”。

慢病服务的本质，并非一次性问诊、单次购药，而是持久的陪伴与专业的健康管理。方舟健客深刻捕捉到了这一底层逻辑，长期以来深耕“熟人医患关系”，让患者与医生之间建立长期信任关系。

数据印证了这种信任的价值：平台用户复购率高达85%，远超行业平均水平。这意味着，方舟健客的用户不是“流量”，而是沉淀下来的“信任资产”。

方舟健客2025年年报显示，平台注册用户超5640万，月活跃用户1370万，同比增长35%。这些数字背后，是广大慢病患者的“投票”——他们愿意把健康托付给一个“懂自己”的平台。

2025年，方舟健客实现全面盈利，是发展历程上的重要里程碑。以此为基，2026年，方舟健客正在迈入高质量发展全新阶段。展望未来，方舟健客将继续以“让每个人更健康”为企业使命，以AI创新为驱动，持续拓宽服务边界，为慢病患者提供更持续、更可靠的全程健康支持。