中国石油甘肃天水销售分公司:服务竞赛激发“比学赶帮超”动能

发布时间:2022-05-05 15:48:24
来源: 《商业观察》
作者:张富成
阅读量: 561

为激励全体员工对标追标,营造“见红旗就扛、有第一就争”的“比学赶帮超”浓厚氛围。近期,中国石油甘肃天水销售分公司开展多种形式的服务竞赛活动,以赛促学、以学促干,切实强化员工队伍服务意识和综合素质,激发“比学赶帮超”动能。
       日常PK,提升服务硬支撑。所属加油(气)站结合每日交接班服务培训,针对现场规范服务、开口营销、卸油操作等内容开展班组对抗赛,各班组互相评比,指出优缺点,针对不足进行严格落实整改,针对优点进行全站推广,激发员工服务热情。
       岗位练兵,亮出服务真功夫。所属片区结合“庆五一、迎五四”主题开展岗位练兵竞赛活动,共设置了加油服务、收银操作、便利店商品推介、电子加油卡办理四项竞赛内容,集中检验了一线员工的服务真功夫、真本领,激发了参赛员工的工作热情和创新活力。同时,竞赛过程中通过全员现场观摩、学习,以及赛后内训师集体培训,充分发挥“传帮带”作用,让所有员工思想上、行动上都能跟上服务竞赛节奏,实现服务质量、效率全面提升。
       靓化形象,增强服务软实力。公司层面组织开展便利店商品创意堆头竞赛。活动期间,各站纷纷行动起来,员工们集思广益、脑洞大开,结合甘肃销售公司“夏初五月行 油享会员价”月度营销方案及“好客饮水节”活动促销商品,进行创意陈列,并利用加油低峰时段进行精心打造。通过创意陈列,既吸引了顾客眼球,提升了顾客进店率,又进一步增强了便利店营销氛围,提升了客户满意度。
       下一步,该分公司将持续在“比”中增动力、在“学”中强本领、在“赶”中提销量、在“帮”中补短板、在“超”中创效益,确保“提振精气神比学赶帮超”主题活动落实处、出成效。

(责任编辑:于昊阳)

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