一直以来，凯源公司以“为政府分忧 为用户解难”为己任，坚定履行社会责任，高度重视民生工作和民心大事，以更高标准、更实措施、更严要求强化服务理念、流程、质效，奋力彰显国企担当。

思想站位再“升级”。牢固树立社会责任意识，各级领导班子发挥牵头抓总的作用，通过各级各类会议，不断提高员工服务理念的政治站位，引导员工深刻认识大力实施民生工程是“我为员工群众办实事”的具体实践，各单位主要负责人落实第一责任人职责，对标一流燃气企业，不断转变传统服务思维，创新服务理念，主动出击，加强与政府部门协调沟通，狠抓重点保供工程项目落实实现第二气源保障和管网互联互通，着力优化客户服务质量和效率，确定实施长寿区新市村、东门村、堰耳村，渝北区沙坪黑水洞、白塔寺，学堂湾农村农村散户安装工程为今年的重点民生工程。

主动作为再“破题”。按照习近平总书记对深化“放管服”的指示和要求，把优化营商环境作为推动高质量发展的助推器，高度重视用户体验，查找服务短板，研究问题原因，严格落实“每周一次质检对标”“办结时限”“客户经理制”等工作机制，打造“一站式”服务，为用户提供移表、改管、扩容、商业报装等业务办理和跟踪闭环工作，实现服务优化快捷，服务满意度达到99%。持续履行社会责任，助力“美丽乡村”建设，大力宣传“气代煤”惠民政策，全力推进天然气“往村覆盖、入户延伸”。立足民生工程，解决民心所盼，持续推进管网互联互通建设，计划实施巴南区安澜至界石供气管道建设工程，畅通巴南片区保供通道。截至4月，“气化乡村”8个，惠及近2800户村民。

作风建设再“出发”。大力开展“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育，把“形势、目标、任务、责任”传达到每位员工，引领员工认清形势，增强发展的使命感、紧迫感，进一步提升队伍担当尽责工作作风。以“育廉心、正廉行、创廉境”为主题，大力开展“清风正源”活动，全面深化作风建设，深入查摆服务中存在的问题，不断优化营商环境，针对窗口一线开展“提升服务质量监督”活动，每周派发《呼叫业务工单回访（不满意）清单》，一季度对99件用户回访不满意诉求件进行核实处理，进一步打通“堵点”、破解“痛点”、攻克“难点”，提升服务质量，杜绝“吃拿卡要”，始终把回应用户期盼、解决用户所需作为第一责任。