“以前办事总得赶工作时间，请假不方便，现在利用午休就能办成，真是既省心又暖心！”近日，在哈尔滨市平房区政务服务中心“午间服务综合窗口”顺利办好社保业务的市民王女士，对这项新服务连连点赞。

为深入践行中央经济工作会议“坚持民生为大，多办实事”的要求，平房区营商环境建设监督局紧扣群众“急难愁盼”，创新推出“午间服务综合窗口”，有效破解企业群众“工作时间没空办、休息时间无处办”的办事难题。此举标志着平房区政务服务实现从“定时办”到“延时办”、再向“全时办”的跨越，以实实在在的便民行动，传递“人民至上”的服务温度。

以往，政务服务的“早八晚五”模式与上班族、企业办事人员的时间高度重合。平房区积极回应民生关切，在原有午间延时服务（11:30-13:30）基础上进一步升级，于政务服务中心等候区专设“午间服务综合窗口”，通过内部人员调剂与流程优化，实现社保、工商、税务等高频事项的全流程受理、审核与办结，做到“材料提交—结果出具”一站式午间办妥，让群众与企业休息时间也能享受与工作时间同等优质、高效的服务。正如窗口工作人员所说：“我们从‘按点上班’转变为‘随需服务’——群众需要的时候，就是我们服务的时候。”

从“定时办”到“延时办”再到“全时办”，不仅是服务时间的延伸，更是政务服务理念从“政府端菜”到“群众点菜”的深刻转型。“午间服务综合窗口”正是这一转型的生动体现，它以群众的“时间自由”为导向，推动政务服务从被动响应走向主动适配，从管理思维转向服务思维。平房区营商局负责人表示：“群众和企业的‘空闲时间’，就是我们的‘服务时间’。”

平房区将以“午间服务综合窗口”为起点，持续听取企业群众意见，逐步拓展服务事项、优化服务流程，积极探索更多便民利企的服务新模式。通过推动线上线下深度融合，加快构建“线上全天候、线下不打烊”的全时政务服务体系，让高效、有温度的政务服务覆盖每一个有需要的角落。