编者按：

前不久，中国国际电子商务中心引导有关生活服务平台启动“8·8服务消费节”活动。“8·8服务消费节”是以生活服务平台为主体，聚焦服务消费领域开展的市场化、综合性消费惠民活动。活动以“品质服务链接美好生活”为主题，重点覆盖暑期，衔接“金九银十”。京东、美团、携程、大麦、58到家、天鹅到家、阿姨来了、微信、支付宝、抖音、云闪付等有关生活服务平台发挥数智化优势，统筹各类资源，聚焦餐饮住宿、家政保洁、交通出行、汽车养护、文化演出、旅游休闲、健康医疗、入境消费等领域，从六个方面开展惠民促消费活动。8月8日，“8·8服务消费节”迎来集中活动日，各平台让利举措全面落地，服务消费市场热度持续升温。

这个夏天，抖音点燃服务消费新活力

北京前门的快闪摊位前，年轻人举着手机拍下国宴大厨现场烹制的非遗美食；台州的杨梅山上果香四溢，直播间里下单声此起彼伏；湖州的山水之间，百位达人正沿着“酒+景”路线记录短途游的惬意……这个暑期，一场以“品质服务”为关键词的消费盛宴正悄然融入人们的日常生活。

随着“8·8服务消费节”全面启动，抖音生活服务以创新服务供给、提升服务品质、促进区域消费、助力商家经营为轴心，用更丰富的内容、更清晰的场景和更高效的协同，在烟火气与数智化之间，架起一座连接美好生活的桥梁。

老字号“逆生长”

老字号是一座城市的文化记忆，连接着传统技艺、地方风物、匠人精神和日常烟火。它们不只是商业品牌，更是中华优秀传统文化在当代生活中的具体呈现。

过去一年，抖音平台“老字号”相关短视频累计播放量超49亿次，同比增长41%，用户点赞近5100万次；中华老字号团购交易额同比增长65%，订单量增长18%。

众多老字号品牌通过与线上平台协同合作，已实现品牌年轻化与经营双提升。基于此，抖音生活服务联合抖音非遗计划，从内容、场景、产品三大维度与更多老字号开展深度合作，探索传统品牌连接年轻用户、融入当代生活的新路径。

内容上，组建“老字号推荐官天团”。单霁翔、李思思等文化名人，孙立新、孙林斌等行业大厨达人，以及十余位非遗传承人走进老字号后厨和工坊，用20多个精品视频真实展现老字号非遗技艺底蕴与品牌传承故事。活动期间“老字号厂牌”话题累计曝光9.3亿，多个话题登上抖音热榜。粤式老字号陶陶居借力李思思探店视频，有效打破品牌区域传播壁垒，形成了“内容破圈引流、线下实景留客”的模式，让老字号有了“网红”的体感。

产品上，联名限定款拉近与年轻消费群体的距离。茶汤李将传统茶汤与年轻人偏爱的甜品创新组合，推出“茶汤&奶卷”限定新品，并依托直播间常态化开播，丰富线上消费触点。老字号不再是博物馆里的展品，而是可以随时下单、拍照分享的“社交货币”。

场景上，主题街区与足迹地图让遇见变得简单。北京前门、福州芍园里与达明美食街等老字号主题街区相继落地，全国两千多家老字号商户信息汇入“老字号厂牌”足迹地图。更令人印象深刻的是，北京前门阿里山广场上，国宴大厨孙立新与茶汤李传承人孙磊以“一日摊主”的身份开起快闪摊位，游客不仅能看、能拍、能吃，还能与传承人面对面聊上几句——这场充满烟火气的“快闪”，恰恰是老字号融入当代生活最生动的一幕。

从“有资源”到“会表达”

抖音生活服务通过整合政府、属地文旅资源与平台内容经营能力，持续推动“心动目的地”项目的内容与交易闭环建设，区域服务供给从“有资源”走向“会表达、易触达、好体验”。

依托省级区域合作机制，推动目的地文旅消费提质扩容，浙江是其中最具代表性的观察样本。6月12日以来，浙江省文化广电和旅游厅联合11地市文旅局、浙旅投、华数等力量，搭建起“1+3+N”省市协同机制；旅交会打通线上线下交易链路，消费活力加速向县域下沉。

浙旅投雷迪森酒店支付GMV同比增长亮眼，华数畅游卡联动25位达人覆盖粉丝超700万——龙头企业的示范效应，让更多中小商家看到了“触网”的确定性回报。

更具标杆意义的是“心动湖州”项目，通过邀请明星和达人探访团、推出湖州特色打卡路线、上线抖音营销话题、举办线下主题活动等举措，集中放大湖州暑期文旅特色，为游客提供丰富多元的出游消费选择，激发城市文旅消费活力。

而乡村振兴的画笔，同样在数字平台上落下浓墨重彩的一笔。“仙居杨梅农文旅沙龙”带动台州GMV超500万元。字节跳动公益联合浙江省文化广电和旅游厅发起的“乡村旅游看浙江·短视频直播基础技能培训”，惠及数千名乡村青创客，AI创作、短视频拍摄、直播实操……这些“新农具”正让乡村好物走出山野，“浙里dou是好风光”话题曝光量已过两亿。

暑期的消费热情，需要更实在的“助燃剂”。抖音生活服务联动天津、浙江、宁夏、黑龙江、河南、深圳、上海等多个省区市，密集发放文旅消费券，涵盖景区、酒店民宿、餐饮、非遗文创等品类，围绕“就爱这么过夏天”主题，有效激发暑期文旅消费热情。

其中，台州“山海有约·清凉一夏”消费券发放当日，核心景区交易额环比增长超120%；黑龙江宝清借“村BA”赛事引流，消费券撬动餐饮、住宿、景区全链条消费。“政府补贴+平台助力”的组合拳，让惠民力度加倍放大，也让商家看到了实实在在的客流转化。

天鹅到家：多元活动放大促消费成效

■ 本报记者 何晓曦

上海市民李女士打开天鹅到家APP，首页“夏季安居焕新专场”的通栏广告映入眼帘，她顺手预约了空调深度清洗——上海今夏高温日已超过20天，空调几乎24小时运转，“洗一下才放心”；北京朝阳区的张先生则在“暑期照护安心专场”，为放暑假的儿子找了一位住家保姆，解决双职工家庭孩子白天无人看管的难题；杭州的新手妈妈陈女士通过“母婴护理优选专场”的六档分级体系，精准匹配了一位经验丰富的育儿嫂……这些看似琐碎的家务事，正在“8·8服务消费节”期间被高效、专业地一一解决。

“8·8服务消费节”启动以来，天鹅到家围绕暑期家庭核心需求，以“美好生活季”主题活动为抓手，统筹保洁、保姆、月嫂三大业务板块协同发力，通过短视频“种草”、直播带货、线上大促等多元运营手段，有效拉动家庭服务消费增长。活动期间，保洁业务累计成交订单近10万笔，支付GMV达1425万元；保姆与月嫂业务累计触达意向家庭客户1475组，活动引流与转化成效显著。

围绕暑期家庭不同阶段的核心需求，天鹅到家设置了三大专项活动。“夏季安居焕新专场”匹配空调清洗、深度保洁、智能擦窗等夏季高频清洁刚需；“暑期照护安心专场”聚焦双职工家庭子女看管、老人陪伴等照护痛点，提供住家保姆、白班保姆、育儿嫂、护老保姆等多元服务；“母婴护理优选专场”则通过六档分级母婴护理体系，从服务经验、沟通能力等五大维度进行筛选，提供专业月嫂与育儿嫂的选择。

在传播与转化层面，天鹅到家在抖音平台创建话题“88服务消费节天鹅美好生活季”，发动一线劳动者以真实视角拍摄服务日常视频，同时借助达人短视频的内容生产力与粉丝势能规模化扩散话题热度。活动期间累计产出近8000条话题视频，总曝光量近149万。直播方面，三大业务线协同推进，累计完成683场直播，总时长4555小时，累计触达用户超3408万人次。其中，保洁业务以“直播立减团购机制”为核心抓手，累计触达近3110万人次，带动团购产品成交近10万笔；保姆业务完成5场直播，触达近26万人次，沉淀意向客户338组；母婴业务完成5场直播，触达近272万人次，沉淀意向客户1137组。

在自有渠道方面，天鹅到家APP首页上线暑期大促活动专区及三大业务活动通栏广告，累计触达用户超39万人；官方公众号“天鹅之声”发布深度内容承接私域用户沉淀；官方微博设置互动议题引导用户转发评论，多渠道联动协同扩大活动声量。

天鹅到家相关负责人表示，本次活动不仅实现了消费端的直接拉动，更通过一线劳动者的真实内容输出展现了家政从业者的专业形象与敬业精神，有助于改善社会对家政行业的认知。近8000条话题视频与683场直播也为后续活动积累了可复用的内容资产，为行业服务标准化、可视化提供了实践样本。

目前活动仍在持续推进中，天鹅到家将继续深耕暑期家庭服务消费场景，持续放大“8·8服务消费节”促消费赋能成效，为扩大家政服务消费、推动行业高质量发展贡献平台力量。

携程：有效整合创新 让境内外消费者得实惠

■ 本报记者 何晓曦

在青岛国际啤酒节崂山会场的舞台上，乐队在夏夜晚风中奏响旋律，台下观众挥舞着荧光棒，在歌声与啤酒泡沫中开启假期；新疆可可托海的旷野之上，远处雪山映衬着舞台灯光，观众在星空下享受音乐与自然的共振；在云南红河州弥勒东风韵的艺术小镇里，红砖建筑群间歌声回荡，游客一边听演唱会一边打卡艺术地标……这个夏天，携程用一场场“音乐+旅行”的跨界盛宴，重新定义了什么叫“沉浸式文旅”。

携程集团围绕供需精准匹配、优质产品创新、境内外市场联动、全面惠民让利四大维度统筹布局，有序推进“8·8服务消费节”各项工作。截至8月4日，携程APP定制上线的“8·8服务消费节”专题页累计曝光量达9472万，政府消费券发放超3700万元，预计撬动目的地消费规模达2亿元。

携程APP定制上线“8·8服务消费节”专题活动页面，作为本次活动的营销主阵地，囊括暑期消费特惠、携程目的地口碑榜单、“如歌的旅程”系列音乐演出、城市漫游指南、目的地优选产品、主题玩法攻略等多项内容，集中展示全国优质文旅资源，帮助消费者高效完成出行决策。专题页通过搜索直达、特价频道通栏广告、携程口碑榜顶部通栏广告、APP启动页广告、首页信息流及多场直播等全平台资源位协同推广，最大化触达潜在出行用户。

在跨界融合创新方面，携程特色IP“如歌的旅程”系列活动于7月密集落地三城：7月18日在青岛国际啤酒节崂山会场举办“夏夜山海局”演唱会，7月23日在新疆可可托海举办“旷野闪耀时”演唱会，7月25日在弥勒市举办“东风韵”演唱会，将音乐节演出与景区游玩场景深度绑定，打造深度体验型文旅消费场景，充分激发大众出游意愿。

在惠民让利方面，携程深度参与各地政府消费券发放工作，7至8月期间覆盖浙江、广东、江苏、上海、安徽、江西、四川、青海、海南等省市的33个地市区县，共计42个批次，累计发放超3700万元，预估撬动目的地消费规模达2亿元。优惠覆盖酒店住宿、景区门票、旅游线路、机票火车票等旅游全品类，推出7至9折优惠，实现“食、住、行、游、购、娱”全场景惠民。

后续，携程将持续加大“8·8服务消费节”专题页及相关活动的推广曝光力度，8月8日当天重点投放APP启动页广告与首页信息流。8月15日至16日，“如歌的旅程”演唱会将在重庆武隆继续举办。同时，携程海外平台于8月8日推出“Go China”“Nihao! China”文旅品牌大促，覆盖机票、酒店、景点等全品类入境产品，重点深耕新加坡、韩国、泰国等核心市场，辐射欧美、东南亚等多国，通过大额神券、限时秒杀、目的地内容“种草”等方式吸引海外游客入境消费。

携程集团有关负责人表示，携程集团将继续全力推进各项举措落地见效，围绕稳客流、促消费、惠民生三大目标持续发力，为“8·8服务消费节”的成功举办提供有力支撑。

阿姨来了：创新家政服务带火夏日消费

■ 本报记者 何晓曦

北京丰台区的王女士在“8·8服务消费节”期间体验了一次“共享家政卡”服务——不用签约长期保姆，只需1小时，保洁阿姨就带着追觅洗地机完成了全屋深度清洁，地面锃亮如新。“以前找家政最怕的就是阿姨不专业、工具不到位，现在连扫地机器人都会操作，确实不一样了。”王女士的感慨，道出了许多现代家庭对家政服务的真实期待——灵活、高效、专业。这个夏天，阿姨来了正在用“共享家政卡”和“人机协同”新玩法，回应这份期待。

阿姨来了紧扣暑期生活服务消费热点，创新打造家政服务新模式，多措并举开展惠民促消费活动，有效激活家政服务市场活力。截至目前，平台累计接收家庭服务咨询需求近5000户，同比增长30%。其中创新共享家政服务咨询量达500人次，同比提升50%，活动引流成效显著。

依托暑期家庭服务刚需高峰，阿姨来了推出暑期专属家庭服务套餐，聚焦双职工家庭带娃、清洁收纳、养老照护等核心痛点，定制推出居家看护、日常保洁、营养餐食等组合套餐，一站式解决暑期家庭生活照料难题。同时，创新推出可灵活拆分的“共享家政卡”，将深度家居清洁、营养助餐、老年照护、婴幼儿照料、宠物陪护等多元服务标准化、轻量化，实现1到2小时碎片化上门服务，适配现代家庭灵活、高效的服务消费需求。

在服务提质增效方面，阿姨来了创新落地“家政阿姨+智能家电”人机协同服务新模式，追觅、科沃斯等头部品牌深度参与合作，为模式落地提供产品与培训支持。通过智能清洁设备承接重复、繁重的基础体力劳动，替代传统人工跪地擦地等低效、劳累的作业方式，解除传统家政服务痛点。此举既提升了服务效率，又改善了家政员的工作条件，切实提升了家政从业者的职业获得感与尊严感，推动家政服务行业向智能化、精细化、高品质化转型升级。

阿姨来了有关负责人表示，本次活动依托平台线上渠道精准推广引流，搭建高效供需对接体系，有效挖掘释放暑期家政消费潜力。下一步，阿姨来了将持续跟进意向客户落地转化，深耕暑期服务消费场景，持续放大活动促消费赋能成效，为扩大家政服务消费、推动行业高质量发展贡献平台力量。