每逢电商大促，订单专员总是神经最紧绷的人。过去，他们每天要面对一项极其繁琐的工作：处理来自抖音、快手、小红书、淘宝等十几个渠道的订单。订单信息散落在线上平台、微信聊天记录和Excel表格中，员工需要手动汇总、反复核对，再录入系统流转至仓库发货。错漏和延误曾是常态。

　　如今这一传统作业模式正在被AI彻底改写。河北古松农副产品公司通过接入AI智能体“畅龙虾”，实现全平台订单自动抓取、业务单据智能生成、后端流程自动联动，全面省去人工录入、整理、核对的重复环节，录单效率提升约80%。

　　这样的变化，正是当下中国超5000万小微企业“驾驭AI 驱动增长”的缩影。伴随金税四期全面落地、市场竞争日趋精细化，叠加生成式AI技术快速迭代，小微企业数字化正驶入普惠AI深水区。无需复杂部署、无需专业技术团队，能够直接解决经营痛点的“开箱即用”AI工具，正成为小微企业的“数智员工”。

　　小微AI升级核心诉求：开箱即用，匹配经营场景

　　近年来，国内企业服务赛道完成了从传统软件、云端SaaS到智能化的迭代。畅捷通云业务收入占比超90%，订阅收入占比超70%。经过多年SaaS建设，小微企业不再满足于系统记录业务数据，更期待系统深度参与经营，完成业务执行与辅助决策。与之对应，企业服务商则面临新课题，不只是赋能小微企业AI能力，还需要精准匹配企业经营场景。

　　在近日举行的全球商业创新大会上，畅捷通总裁杨雨春对中国网科技记者分析，小微企业通常面临人员不足、资金有限、数字化能力薄弱等现实约束。他们需要的是开箱即用、直接解决经营痛点的AI能力——能帮我多接单、少跑腿、算清账就行。

　　艾瑞咨询发布的《中国小微企业业财税智能化发展报告》也指出，小微企业智能化升级的关键并非简单追求功能数量，而是选择符合自身发展阶段的解决方案。

　　基于小微企业全生命周期发展规律，畅捷通打造了覆盖全生命周期的产品矩阵。在初创阶段，公司通过“易报税”“易代账”等产品帮助企业解决基础财税需求；进入成长阶段，“好会计”“好生意”等产品进一步覆盖票、财、税、业务协同；随着企业规模扩大，“好业财”和“T+Cloud”则提供更完整的经营管理能力。

　　AI成为贯穿上述产品体系的新能力。畅捷通部署了Agentic ERP架构，并构建了“小畅+畅龙虾”双智能引擎。

　　其中，“小畅”是多款产品的智能中枢，查客户自动带出订单与回款，查商品同步库存与价格；“畅龙虾”是畅捷通5月份上线的AI智能体，能够通过MCP协议调商品档案、客户信息、财务科目。

　　杨雨春透露，畅捷通将于8月发布AI原生产品。首发版本将面向小型商贸企业，下半年逐步覆盖至工贸小工厂。

　　“数智员工”跑通经营闭环：从“出主意”到“干完活”

　　在应用场景层面，畅捷通AI已覆盖财务、税务、业务、经营决策等15个核心领域。其中，财税服务行业是AI最早产生规模化价值的赛道之一。

　　长期以来，代理记账行业主要依靠大量人工处理票据、凭证、申报等重复工作，传统模式面临成本上升与效率瓶颈。畅捷通推出的“易报税”，通过融合通用大模型与自研财税垂直模型，驱动全流程智能记账报税。

　　“以前郑州财律一个代账会计最多服务100家小微企业，现在通过‘易报税’，一人可服务3000+账套，人效提升20-30倍。”杨雨春举例称。核算下来，AI反而成为最便宜的解决方案。目前，畅捷通财税垂直模型记账准确率已超过95%，逼近99%，会计得以从重复劳动中解放出来，转向账务审核、税务筹划等高价值工作。

　　AI的渗透力正从后台财税向前台业务延伸。过去，分散在多平台的订单是商贸企业的核心痛点。河北古松农副产品的实践显示，通过“畅龙虾”连接业务数据与ERP系统，订单自动抓取、单据自动生成，人工操作被极大压缩。

　　在制造、餐饮等行业，类似的变革同样发生。传统制造企业往往面临订单、采购、库存、生产之间的信息割裂问题。随着AI与ERP融合，企业可以通过智能系统实现生产协同、库存预测和经营分析。

　　值得一提的是，如今的企业级AI也变得更加务实。“畅龙虾”不只是聊天机器人，而是具备自主执行能力的“数智员工”，从“出主意”进化到“干完活”，能够拆解任务、调取数据、完成操作，最后提交结果。

　　小微企业AI普惠仍处早期，交付与生态成竞争关键

　　尽管AI加速渗透千行百业，但小微企业智能化转型仍处于早期阶段，增量空间广阔。中国法人主体和个体工商户近2亿，为企业AI服务提供了充分的市场空间。此外，大量小微企业数字化基础仍不均衡，部分甚至尚未完成基础信息化建设。

　　这样的市场格局决定了，企业AI服务核心不只是模型能力，还包括产业理解、服务网络和交付体系。但由于普遍缺少专业IT团队，小微企业难以自主调试Prompt、编写技能流程，大量AI产品因此卡在“最后一公里”。

　　针对上述痛点，畅捷通搭建了“线上+线下”双轮驱动落地体系，破解小微AI落地难题。线上依托智能终端7×24小时全天候应答服务；线下依托全国4000家认证渠道伙伴，通过专业培训、工程师上门交付，帮助小微企业完成智能体配置、流程调试与场景落地，让AI真正跑通业务流程。

　　AI持续迭代，企业服务市场的竞争逻辑正在变化。杨雨春判断，小微企业AI应用将呈现三大趋势：一是产品全栈AI化继续加深；二是应用门槛随Token成本下行而进一步降低；三是场景从财税、进销存向经营分析、预测端以及业务效率提升等方向延伸。

　　面向未来，畅捷通将继续深耕AI场景落地，一方面紧跟前沿技术迭代，另一方面，依托海量小微客户真实应用反馈，形成产品持续优化闭环，持续激活千万小微主体的数字增长活力。