今年以来,中国石油甘肃陇南销售分公司文县销售片区将“我为员工群众办实事”与“优质服务1+1”升级活动紧密融合,聚焦生产经营过程中存在的各类问题和难点,想员工所想、急员工所急、解客户所需,在工作创新创造上下功夫,有力的推动了服务基层办实事的成效。

辖区文县城关加油站双层罐改造较早,承重操作井盖未安装防尘盖,操作井内容易积累灰尘。员工们经常清理打扫需占用车道,影响站内车辆流动。同时,打扫时需要两人以上,一人专门监护,也加重了工作负担,并存在着安全隐患。为了解决此问题,销售片区工作人员协商出点子、想办法,最终确定了用可塑性强的4分软管,在离井口15厘米处做成二次台阶,并用宽1.5厘米的铝条穿管,用螺丝固定铝条,加强其稳固性,软管边缘进行密封,再用石棉板切圆,安装提把手,自制防尘盖。经过使用发现,操作井内能够保持长时间清洁,有效降低了员工清洁操作井的频率,也减少了清洁操作井占用车道问题,提高了现场服务效率,增强了客户消费体验。

文县安昌河加油站桶装、罐装柴油较多,铝制漏斗加油慢,有时会发生溢油问题,客户意见较大。销售片区了解到情况后,在油库鹤管装油的启发下,自行设计在油枪口安装加长铝制鹤管。经试用,加油速度快,柴油产生的泡沫少,不影响油枪自封,同时也解决了罐装柴油时喷溅式进油的安全隐患,缺点是每次安装时都要手动丝扣连接。虽然设计上还有不足,但极大的解决了桶装、罐装柴油效率和安全问题,受到了员工和客户的普遍好评。