近日，在上海举办的2025年度“诚信兴商宣传月”启动仪式上，上海市质量和标准化研究院受市商务委委托发布了2025年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数。

自2021年上海全面推进具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市建设以来，城市商业体系不断完善，消费生态持续优化。五年来，上海重点商圈购物诚信指数稳步提升，商品质量、服务水平和商业诚信协同发展，共同塑造了“上海购物”的可靠形象与独特魅力，为建设国际消费中心城市打下了坚实基础。数据显示，2025年上半年上海市12个重点商圈购物诚信指数总体评价结果为88.79，较2024年下半年提高了0.68，较2024年上半年提高了1.04，呈现显著的快速提升。

从一级指标评价结果来看，上海各重点商圈公共信用水平普遍处于高位，市场信用水平相对良好。从各二级指标评价结果来看，法定资质、守法行为两个重要指标持续处于高位，诚信经营、履约能力、商品品质和服务品质评价稳中有升。履约能力、商品品质、服务品质以及诚信经营指标有显著提高。这一系列积极变化，可主要归因于多个方面的协同改进：商家经营活动日益规范，产品质量监管力度持续加强，售后服务机制不断优化。与此同时，各商圈也通过增设便民服务设施、优化购物环境、加强一线人员服务培训等举措，全方位提升消费者体验，促进了整体满意度的改善。

今年以来，离境退税业务继续保持高增长势头，上海退税商品销售额同比增长85%。“即买即退”销售额同比增长27.3倍。共为169个国家（地区）的超8万名旅客办理离境退税。

今年5月，商务部等6部委发布了《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》。6月，市商务委会同税务、财政、海关等单位印发了《上海市优化离境退税消费环境行动方案（2025-2027年）》。上海结合用好国家最新政策，发挥上海退税业务量大、消费场景丰富等特点，从离境退税涉及的“在哪买”“买什么”“怎么办”“怎么退”等整个服务链条来进行优化，并在关键点上开展创新试点，切实提升便利水平，优化消费环境。

会上，上海市商业联合会宣读《离境退税无理由退换货倡议书》，从积极响应、规范流程、加强宣传、诚信经营、协同合作等五个方面倡议各离境退税商店主动做好线下无理由退换货服务，提升境外旅客购物体验，助力打造国际消费友好环境。