车主巩先生于2022年5月25日在中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn)提交了关于奔驰E级新能源的投诉，据车主描述“该车于2022年4月份购入，提车还未满一月，车辆先后两次在行驶时莫名自动刹车，同时伴随车身剧烈抖动，仪表盘发动机等故障码亮起，踩刹车、踩油门均无反应。随后将车辆开到4s店进行检测，4s店却迟迟不予解决”。车主希望经过中国网投诉平台调解能尽快解决问题，早日修好自己的爱车。

　　经过中国网投诉平台与厂家及4s店沟通后，车主于6月30日得到厂家满意答复并选择结案。五天时间解决了车主维修难的问题。日前，记者对车主巩先生进行电话回访，巩先生表示，目前问题已得到妥善解决，4s店同意退换车辆，且新车也在不久前成功提到。虽然车主在前期维权中遇到一些小小波折，但从奔驰厂家积极解决车主投诉问题的态度来看还是值得称赞，相信未来奔驰一定能更加用心，尽心尽力的服务好每一位消费者。