“在全球数字经济步入深水区的今天，互联网科技行业正面临着一场极其残酷的范式转移，传统的‘流量时代’已落幕，取而代之的是以‘精准交易转化’为核心的下半场。”近日，秒针滴答（北京）网络技术有限公司(TikTok)垂直搜索产品经理张璐在接受专访时说。

张璐的这一观点极其犀利地揭示了行业的残酷现状，正如美国顶尖商业杂志《福布斯》（Forbes）引用的相关权威研究无情地指出，全球高达70%的企业数字化转型项目最终都未能实现既定目标。在这样一个充斥着增长焦虑的时代，作为兼具“垂直交易与电商平台”和“国民级超级大厂生态”双重核心操盘经验的顶尖产品专家，张璐通过人工智能与搜索推荐算法，成功重构了数字平台的“增长飞轮”。

与许多在算法推荐时代成长起来、眼中只有日活跃用户数（DAU）和停留时长的纯粹平台型产品经理不同，张璐的职业底色是在极其残酷的垂直电商与在线旅游业务中淬炼而成的。在职业生涯的早期阶段，她深刻扎根于垂直交易领域，直面商业世界的底层逻辑。从2014年至2019年，张璐在去哪儿网担任核心产品负责人，主导了多个具有里程碑意义的业务线建设。在机票业务板块，她极具创新性地推出了C2B订单模式，该模式的成功落地直接为平台带来了每日超过10万元人民币的额外营收增量，她主导的直销系统更是贡献了国际机票销售额的50%。随后，她带领团队从0到1搭建了去哪儿网的保险平台，成功整合了40家外部保险公司资源，打通了内部旅游线路与外部包含携程、艺龙在内的庞大流量生态，最终实现了高达20亿元人民币的惊人年交易总额（GMV），服务用户规模突破2亿大关。

这种在垂直交易领域积累的“商业转化DNA”，在张璐2019年加入马蜂窝担任交易产品负责人时得到了进一步的发挥。面对内容型平台普遍存在的“叫好不叫座”的变现难题，张璐敏锐地抓住了内容流量与真实预订之间的断层。她不仅主导构建了极其精准的运营矩阵，将海量的内容浏览无缝衔接至机票和火车票的实际预订环节，更是在业务管理上大刀阔斧，大幅优化了服务链路，使得用户投诉率下降了30%。在她的卓越统筹下，该业务线成功扭转了毛利率亏损的被动局面，实现了单月高达2.4亿元人民币的惊人交易总额。这些在垂直领域真刀真枪的实战经历，让张璐深刻地认识到：如果没有极高的转化率和健康的商业毛利作为支撑，任何华丽的流量数据都只是空中楼阁。

带着在垂直电商领域磨砺出的敏锐商业嗅觉，张璐随后跃入了国民级超级生态——蚂蚁云创数字科技（支付宝）。在这个拥有数亿活跃用户的庞大数字生活平台中，她面临的挑战发生了质的改变：如何用最前沿的推荐算法和人工智能技术，来组织和分发数以千万计的复杂本地生活服务。在支付宝担任推荐产品经理及搜索产品负责人期间，张璐完美地将她的“交易转化思维”与“超级算法架构”融为一体。她从0到1主导构建了支付宝的推荐平台，并实现了连续5年的爆发式增长，在2024年10月更是创下了单日1993万有效点击量的巅峰纪录。

不仅如此，在统领支付宝搜索业务线期间，张璐对整个搜索系统的底层逻辑进行了彻底重构，从意图召回到相关性排序，全链路的优化使得无效搜索的糟糕体验率大幅降低了50%。在人工智能技术席卷全球的浪潮中，她率先搭建了生成式AI搜索系统，这一颠覆性的创新直接拉动业务转化率提升了8%，并催生了每日高达43万的对话式搜索活跃用户。

张璐的专业成就不仅局限于大厂内部的业务增长，她更具备将庞大的系统工程智慧沉淀为通用行业解决方案的非凡能力。基于多年来在垂直电商与超级生态中积累的实战经验，张璐针对广大企业在数字化转型中普遍面临的用户连接效率低下、服务匹配精准度不足等痛点，研发了包括“数字生活平台用户链接增效软件V1.0”“多模式供给组织管理平台软件V1.0”等4项软件平台并获得中国版权保护中心计算机软件著作权登记。

张璐的技术也得到了市场的认可，镇江三半信息技术有限公司在获得授权后，将张璐研发的“数字生活平台用户链接增效软件V1.0”深度整合至其旅游、航空票务及商务咨询业务线中，不仅系统可用性稳定在99.8%以上，更是使得旅游产品的用户点击率暴增25%，转化率跃升18%。同时在广告营销领域实现了成本降低20%、点击率增长35%的双赢局面。同样，重庆首舜网络科技有限公司在将该系统应用于为大型银行提供的线上营销解决方案时，通过极其精准的用户画像与流量引导，成功使银行线上活动的参与度大幅提升了30%，用户转化率强势提高了20%。

凭借在数字服务与智能化产品领域的卓越建树，张璐不仅在商业战场上所向披靡，更在行业中获得了极高的声誉。她凭借扎实的学术背景，包括在重庆邮电大学的软件工程本科学习、在电子科技大学取得的计算机应用技术硕士学位，以及在意大利帕维亚大学的深造经历，始终保持着对全球前沿技术的高度敏感。2023年，在亚太地区极具影响力的亚太经贸高峰论坛上，张璐凭借其研发的软件系统一举斩获了“2023年度信息数字化解决方案成果奖”，这一极具分量的荣誉充分肯定了她在推动全球科技创新与数字化转型中所作出的杰出贡献。此外，她还在2026年顺利加入电气与电子工程师协会（IEEE）。

站在全球数字经济的风口浪尖，张璐的探索从未止步。从去哪儿网的机票与保险，到马蜂窝的内容变现，再到支付宝的国民级本地生活服务生态，直至今日TikTok的全球化垂直搜索矩阵，张璐的职业生涯完美演绎了一名顶尖产品专家如何用代码和算法，一次次打破流量与交易的绝对边界。（作者：张迎新）