以“解读八项权益，践行消保承诺”为主线，在2026年金融教育宣传周期间，长生人寿推出《消保一姐说》专题栏目。由消保分管高管周丽萍面向公众，细致解读财产安全权、公平交易权、依法求偿权、信息安全权四项金融消费者核心权益，把权益保护要求转化为业务流程当中的具体行动，用制度、技术、流程多重保障，守护群众金融生活安稳可靠。

财产安全是金融消费的基础。长生人寿搭建全流程资金安全防护体系，严格落实专户管理要求，将客户资金与公司自有资产划分清楚，规避资金挪用风险。在新单缴费、追加保费等关键业务节点增加风险提示，常态化开展内部风控自查，守护好消费者保单资产。针对公平交易权，公司把消保审查嵌入产品协议审核环节，及时排查、修改合同内不公平格式条款，重点内容做醒目标注。业务办理中杜绝捆绑销售，完整向客户说明合同权责、扣费规则，保障客户在对等条件下做出消费选择。

当消费纠纷出现，畅通的维权渠道是依法求偿权落地的关键。长生人寿搭建多层级投诉处理体系，多渠道公开投诉入口，配套金融纠纷调解工作站，引入第三方力量化解矛盾。公司按年度对外披露投诉处理情况，主动接受社会监督，力求高效妥善处理每一件客户诉求。针对信息安全权，公司恪守“最小必要”信息采集原则，不过度收集客户个人资料，依靠加密技术、分级权限管理筑牢数据防线。同时约束合作机构的数据使用行为，定期开展信息安全专项排查，守护客户隐私不被泄露。

这四项权益覆盖资金交易、合同订立、纠纷维权、个人隐私多个关键环节，不是抽象的条文，而是落实在投保、承保、服务全链条的实际保障。长生人寿把权益保护的理念融入日常运营，既面向大众科普权益知识，也通过内部制度把承诺落到实处，让消费者看得见、感受得到保险服务的安全感。

金融消费者权益保护是一项长期工作。长生人寿将持续对标金融消费者各项权益要求，不断优化资金管控、合同审核、纠纷处置、信息防护相关工作，持续打磨服务细节，把消保承诺贯穿业务各个环节，以扎实行动守护广大消费者的合法权益。