商务部发布的数据显示，1—8月，中国企业承接服务外包合同额12852.4亿元，执行额9294.9亿元，同比分别下降7.8%和12.4%。其中，承接离岸服务外包合同额8551.8亿元，同比增长4%；执行额5728.6亿元，同比下降6.5%。

对此，专家分析认为，从数据看，前8个月，中国服务外包呈现“总量收缩、质量提升”的总体发展态势。这是国内需求、全球市场、地缘环境多重因素叠加的结果。当前，中国服务外包产业正从规模扩张转向质量提升，要抓住机遇，补齐短板，推动产业继续向高质量发展迈进。

多重挑战下韧性前行

今年以来，中国服务外包发展承压，在多重挑战下韧性前行。

“1—8月中国服务外包总量收缩，是外部环境扰动下的阶段性调整。”商务部研究院数据中心副研究员宋思源认为，全球科技服务市场回调、地缘政治博弈引发存量项目交付节奏放缓、区域贸易结构调整，叠加汇率波动对人民币口径增速形成扰动等多重因素，对中国服务外包发展造成较大外部压力。

中国服务外包研究中心副研究员郑伟对此也有同感。他表示，近年来，外部地缘环境变化，特别是单边主义与贸易保护抬头，近岸外包、友岸外包打破了原有全球服务分工体系，对中国服务外包产业形成明显冲击。

尽管如此，数据中仍可见诸多亮点。从业务结构看，1—8月，中国企业承接离岸业务流程外包（BPO）执行额1218.9亿元，同比增速8.3%；承接维修维护服务和研发服务增长较快，执行额分别为410.5亿、747.9亿元，同比分别增长8.8%、10.8%。从区域分布看，1—8月，京津冀地区承接离岸服务外包执行额737.9亿元，同比增长10.9%。从企业性质看，外资企业承接离岸服务外包执行额2916亿元，同比增长5.1%。

宋思源认为，承接离岸服务外包合同额保持增长，离岸业务流程外包、研发服务等细分领域业务持续扩张，京津冀等区域逆势崛起，共同释放出服务外包产业高质量发展的积极信号。

郑伟也表示，1—8月，中国服务外包呈现结构优化趋势，主要体现在离岸订单率先修复，预期好于当期执行。特别是离岸服务外包合同额实现正增长，说明外需订单储备在不断改善，中国服务外包产业的基本面仍然向好。

新形势下向“高”发展

面向下一阶段，中国服务外包产业将迎来数智化转型窗口期，AI 赋能将重塑产业价值链，同时全球外包格局调整带来市场多元化机遇，也伴随合规、本地化交付等新挑战。那么，如何抓住机遇，推动服务外包产业高质量发展？

宋思源提出三方面思路：

一是培育“AI+服务”领域业务新增长点。服务外包的“AI+服务”特征日益凸显，产业价值链加速向上迁移。人工智能发展催生爆发式需求，行业数据与具身智能数据正成为新的增长领域。服务外包企业加快向模型部署、算力调度、数据治理、智能运营和行业智能化解决方案等环节延伸，并有望带动云服务、算力服务等出海需求增长。

二是推动服务外包数智化、绿色化转型。服务外包正从“拼人力”转向“拼技术”，数智化推动研发外包、工业设计等业务向高附加值环节跃升，绿色化则赋能产业向低碳转型。应加快云计算、大数据、人工智能、区块链等数字技术在服务外包业务中的深度应用，支持有条件的地方建立国际认可的数据安全和隐私保护机制，积极创建数字贸易示范区。发展能源管理、环境监测、污染治理等绿色技术服务外包，将ESG因素纳入企业决策和运营，以满足国际客户ESG评级要求，增强市场竞争力。

三是增强全球资源配置能力，多元化拓展国际市场。企业全球布局正从“离岸承接”向“离岸与境外交付双轮驱动”转型，境外交付中心、本地化运营、跨境数据合规和全球协同管理正成为企业拓展国际市场的重要能力。应在巩固传统市场的基础上，积极拓展共建“一带一路”国家、RCEP成员、金砖国家等新兴市场；鼓励企业通过海外并购、设立境外交付中心等方式拓展国际市场份额，提升本地化交付和跨境合规管理能力；支持企业加强品牌建设，持续增强中国服务外包产业的国际影响力。